ICS 03.080 A 16 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 28224—2011 流浪未成年人救助保护机构服务 Service of relief and protection centre for minor vagrants 2011-12-30发布 2012-04-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 28224—2011 目 次 前言 范围 1 2工作人员 2.1人员配备 2. 2 职业资质 2.3培训 3设施设备 3.1生活设施 3.2 教育设施 3.3 安全设施 3. 4 医疗设施 3.5 办公设施设备 3.6 后勤保障设施设备 4服务程序 4. 1 接待和人站 4. 2 站内基本服务 4.3 站内特殊服务 4.4 离站服务 附录A（资料性附录） 受助未成年人基本信息表 附录B（资料性附录） 受助未成年人救助情况表 GB/T 28224—2011 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国城市临时性社会救助标准化技术委员会（SAC/TC314）归口。 本标准起草单位：民政部社会事务司、四川省标准化研究院、成都市未成年人救助保护中心、北京市 救助管理事务中心。 本标准主要起草人：李波、高月玲、王宏丽、吴越富、杨路、寒伟健、荣道清、杜润涛、袁慧敏、杨洋、 干蕊， I GB/T 28224—2011 流浪未成年人救助保护机构服务 1范围 本标准规定了流浪未成年人救助保护机构工作人员资质、设施设备配备要求以及服务程序的方法 本标准适用于流浪未成年人救助保护机构的管理与服务。 工作人员 2 2.1人员配备 2.1.1应配备行政管理、专业技术和工勤技能人员。 2. 1. 2 工作人员任职和职务调整应符合相应的岗位资质要求，暂时不具备相应资质的，应经培训并考 核合格后任职。 职业资质 SAG 2. 2 2.2.1行政管理人员宜具备大专及以上学历。 2. 2. 2 财会人员、医生、社工等专业技术人员应取得相应职业资格证书 2. 2. 3 ：汽车驾驶员、厨师、电工等工勤技能人员应具备相应的从业资格。 2.2.4其他工作人员，经专业培训考核合格后上岗。 2. 3 培训 2. 3. 1 培训内容 根据国家相关培训规定，对流浪未成年人救助保护从业人员开展以下方面培训： 相关法律法规； a) b) 本机构的规章制度； c) 专业知识与业务技能； d) 公共行政管理能力； e) 职业道德和岗位守则。 培训方式 2.3.2 培训方式应包括以下方面： a） 集中培训； b) 考察、交流。 设施设备 3 3.1 生活设施 流浪未成年人救助保护机构生活设施配备应满足以下条件： a) 人均居住面积不少于4m，单人单床，床上用品根据季节配备； 1 GB/T28224—2011 b) 设有卫生间，配备尊便器、坐便器，有辅助扶手、卫生纸和纸篓等； c) 设有洗浴间、更衣室，配备热水洗浴设施、防滑垫、扶手和拖鞋等； d) 设有洗漱间，配备脸盆、牙刷、牙膏、肥皂和毛巾等基本的个人生活用品； e) 设有餐厅，餐厅设施符合国家相关卫生防疫标准； f) 设有无障碍设施； g) 有室外活动场所。 3.2教育设施 流浪未成年人救助保护机构教育设施配备应满足以下条件： a) 设有教室，配备桌椅、黑板等必要教具； b) 设有活动室，配备桌椅、电视和基本文体器材； c) 设有阅览室，配备桌椅和图书、报刊和文具； d) 设有心理访谈室，配备桌椅和文件柜（架）； e) 设有音乐室，配备简单乐器； f) 设有美术室，配备简单美术工具； g) 设有游戏室，配备游戏器材。 3.3 安全设施 流浪未成年人救助保护机构安全设施应符合以下基本要求： a） 设有值班室，配备桌椅和文件柜； b) 配备金属探测器，宜设安全检查门； c) 设有物品保管室，配备物品存放柜（架）： d) 配备消防栓和灭火器，定期检查、补充、更换消防器材； e） 资料保存至事件处理完毕后2年； 设有警务室的，配备计算机、桌椅等。 3.4医疗设施 流浪未成年人救助保护机构医疗设施应符合以下基本要求： a)i 设有观察区，内设紧急呼叫铃，配备急救箱、防护服和紫外线消毒灯； b）设有医务室的，配备诊疗床、常用药品、听诊器、血压计和体温计等。 3.5办公设施设备 流浪未成年人救助保护机构办公设施设备应符合以下基本要求： a） 设立接待室，配备桌椅、计算机、传真机、电话机、扫描仪、饮水设备、助行器、担架和身高体重测 量仪等； b) 设立办公室，配备桌椅、计算机、传真机、电话机、打印机、复印机和照相机，宜配备摄像机； c) 设立会议室，配备桌椅、茶水柜，宜配备音控和投影设备； d) 设立档案资料室，配备档案资料柜和计算机； e) 配置互联网设备。 3.6后勤保障设施设备 流浪未成年人救助保护机构后勤保障设施设备应符合以下基本要求： 2