ICS 35.080 GB L 77 中华人民共和国国家标准 GB/T 36463.22019 信息技术服务咨询设计 第2部分：规划设计指南 Information technology service--Consulting and design-- Part 2 :Guidance for planning and design 2019-08-30发布 2020-03-01实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 36463.2--2019 目次 前言 范围 2. 规范性引用文件 3 术语和定义 服务过程 5 规划设计准备 5.1 组建规划设计团队 5.2明确任务 5.3制定计划 5.4召开启动会 6：业务分析 6.1业务分析要点 6.2：业务分析步骤 7架构设计： 7.1.数据架构设计 7.2应用架构设计 7.3:：技术架构设计 8：服务评价 8.1. 规划设计方法评价要点 8.2 咨询服务能力评价要点 8.3 咨询服务效果评价要点 附录A（资料性附录） 规划设计咨询服务评价方法示例 A.1规划设计方法评价示例 A.2 规划设计咨询服务能力评价示例 A.3·规划设计咨询服务效果评价示例 参考文献 GB/T 36463.2--2019 前言 GB/T36463《信息技术服务 咨询设计》拟分为以下6个部分： 第1部分，通用要求， 第2部分：规划设计指南； 第3部分：知识库管理规范； 第4部分：数据资源规划， 第5部分：通用标准库设计要求； 第6部分，容灾规划设计规范、 本部分为GB/T36463的第2部分。 本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本部分由全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28)提出并归口 本部分起草单位：北京华宇信息技术有限公司、中国电子技术标准化研究院、广州赛宝联睿信息科 技有限公司、山东正中信息技术股份有限公司、北京中百信信息技术股份有限公司、中国软件与技术服 务股份有限公司、众欣（广州）技术服务有限公司、北京和仲宁信息技术有限公司、北京北咨信息工程咨 询有限公司、沈阳华容博信息技术有限公司、深圳市蝶润科技发展有限公司、中国民航信息网络股份有 限公司、工海北审企业管理咨询有限公司、成都市大数据中心、深圳市艾泰克工程咨询监理有限公司。 本部分主要起草人·应志红、张钊源、黄建新、郭锐、卢学哲、谭星、黄良虎、陈明辉、邵华、邓亚明、 杨健、师鑫、但强、温廷祥、王雅静、康丽丽。 GB/T 36463.2--2019 信息技术服务咨询设计 第2 部分:规划设计指南 1.范围 GB/T36463的本部分给出了规划设计咨询服务的服务过程，并提供了规划设计准备、业务分析 架构设计和服务评价工作的建议 本部分适用于信息化领域的规划设计咨询服务 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T36463.1~2018：信息技术服务：咨询设计：第1部分：通用要求 3术语和定义 GB/T 36463.1~2018 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了 GB/T 36463.12018中的某些术语和定义。 3.1 咨询服务consulting service 按照需方和规范的要求，通过使用一定的方法和资源提出解决问题的建议和方案 3.2 架构architecture 描述信息系统构成要素及相互关系，指导信息系统设计和完善的框架原则。 3.3 规划设计咨询服务 planning and design consulting service 结合需方需求、信息技术应用现状及发展趋势提出信息技术战略和自标，并设计信息技术架构的咨 询服务。 3.4 供方provider 提供咨询设计服务的内部、外部组织或机构。 ［GB/T 36463.12018.定义 2.2] 3.5 需方demander 需要咨询设计服务的组织或机构。 [GB/T 36463.1-2018,定义 2.3] 3.6 过程process 整合资源，推动将输人转换为输出的相互关联或相互作用的有序活动。 GB/T 36463.2--2019 [GB/T 36463.1-2018.定义 2.4] 4服务过程 规划设计咨询服务过程主要包括规划设计准备、业务分析、架构设计、服务评价四个阶段。 规划设计准备 业务分析 梁构设计 服务评价 组建团队 战略理解 数据架构设计 方法评价 明确任务 现状分析 应用架构设计 咨海服务能力评价 制定计划 业务架构设计 技术架构设计 咨询服务效果评价 召开启动会 图1规划设计咨询服务主要工作 规划设计咨询服务各阶段的主要工作见图1，包括： a..: 规划设计准备。组建团队，明确任务，制定计划，召开启动会 6: 业务分析。在深人调研的基础上，对需方的战略、业务和信息技术现状进行综合分析，为下 步的架构设计莫定基础，具体工作包括： 1）·战略理解：明晰需方的战略，了解管理现状； 2.. 业务和信息技术现状调研及分析：对需方组织机构、核心业务流程、业务运行现状等进行 调研及分析并对需方的信息化基础设施系统应用数据等信息化资源进行调研及分析： 3），完成业务架构设计 c) 架构设计。根据业务分析结果，完成数据架构设计、应用架构设计和技术架构设计。 d): 服务评价。对提供规划设计咨询服务供方的评价，包括对供方规划设计方法的评价、对供方规 划设计咨询服务能力的评价以及对供方规划设计咨询服务效果的评价。 5规划设计准备 5. 1 组建规划设计团队 本阶段的重点工作包括： 确定规划设计项目管理人员，建议具体管理人员由需方信息技术领导担任，同时邀请业务领导 作为规划设计项目的最高管理人员； 6 由规划设计项自管理人员，组建业务数据、应用、技术架构组，并确定其组织内部负责人， 根据需要，可选择外部单位的相关领域规划设计人员，协助参与相关领域架构工作： d) 确定规划设计团队成员，规划设计团队应具备的条件和能力应符合GB/T36463.1-2018的 要求。 5.2明确任务 本阶段的重点工作包括： a) 确认关键利益相关者及其重点关注内容，以确定供需双方的表述与沟通方式； 6) 确认需方的业务自标和业务驱动力，并获得需方管理层的认可； 2 GB/T 36463.2--2019 确定要规划的业务范围、覆盖的内容（业务、数据、应用、技术）来自原有项日可供使用的信息 资产等： d）基于关键利益相关者关注、业务需求、范围与原则，建立覆盖项目范围的规划设计远景 5.3·制定计划 本阶段的重点工作包括： a）评估人力时间等资源需求； b): 依据需求编制进度表； c) 制定供需双方的沟通计划，明确规划设计人员将在何时何地以何种方式与利益相关者就规划 设计成果进展进行沟通。 5.4.召开启动会 召开启动会，统一认识同时进行宣传和培训。启动会上建议明确但不限于以下内容 a）规划设计的指导思想、建设原则和总体要求； b）规划设计的范围、目标、工作计划及人员职责。 6:业务分析 6.1.. 业务分析要点 业务分析是把需方的业务战略转化为日常运作的渠道，业务战略决定业务架构。业务分析的目的 是理解需方业务战略与管理问题，找出影响组织发展的关键问题，确保需方信息技术规划与需方战略和 发展目标相符，从而制定与需方业务战略高度匹配的信息技术战略。 6.2业务分析步骤 业务分析的主要步骤包括： a) 分析评估当前环境和资源。分析行业环境或竞争对手等业务环境，分析组织当前的业务战略 以及业务战略所做的权衡和取舍，分析业务的运营模式，流程体系、组织结构地域分布等，评 估当前信息化应用、系统、网络技能等信息技术能力对业务的支撑情况，分析并找出差距。 b).. 分析信息技术发展趋势与相关行业先进实践。分析未来信息技术的发展趋势，研究行业最佳 实践，吸收成功经验，为制定前瞻性信息技术战略提供支撑 c） 选取参考模型以及工具。根据业务驱动力、利益相关者以及利益相关者的关注点，从已知的规 划框架或原有项中选取相关的业务参考模型。根据所定业务参考模型的复杂程度，确认出 适于记录、建模和分析的工具和技术，视情形可选择简单的文档与电子数据表或业务流程管理 模型、用例模型等较为复杂的建模工具与技术。 d) 描述当前业务架构。定义业务战略、远期自标、近期目标，描述组织关系架构、关键业务流程和 活动，定义相关业务合作方关系等。 e) 设计目标业务架构。.目标业务架构应满足组织战略发展和管理需要：·设计目标业务架构的推 荐过程为： 1）：从现有的业务架构素材中收集资料： 2），通过行业发展战略分析、业务和信息技术发展趋势分析等，编制组织架构、组织业务关系 及流程等目标业务架构内容 3）：业务架构的更新需贯穿整个数据应用和技术架构的设计过程 f）进行差距分析。确认当前架构与目标架构之间的差距，确认将改变和未改变的内容。 GB/T: 36463.2--2019 g).. 输出业务架构描述文档。以文档的形式详细记录业务架构中的各项细节内容及决策性内容的 全部依据：并对照业务目标进行修改完善最终完成业务分析报告和业务架构描述文档的 编写。 h）定义未来信息技术远景。：通过对需方业务战略和核心业务流程的理解和分析，需方信息技术 资源与环境的评估及信息技术发展趋势的研究，制定符合需方业务发展战略的信息技术远景 规划。 7架构设计 7.1数据架构设计 7.1.1数据架构