ICS 03.120 A 10 中华人民共和国国家标准 GB/T38358—2019 电子商务产品质量监测抽样方法 Sampling method of quality monitoring for E-commerce product 2020-07-01实施 2019-12-31发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T38358—2019 目 次 前言 范围 1 规范性引用文件 术语和定义、符号： 确定质量监测对象及质量特性 确定监测总体和构建抽样框 5 抽样方案设计 7 实施网上抽样方案 样品检测 8 159 结果计算 10应用示例· 附录A（规范性附录） 确定样本量的方法 附录B（资料性附录） 样本量查询表 附录C（资料性附录） 应用示例 参考文献 GB/T38358—2019 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会（SAC/TC563）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、中国矿业大学（北京）、深圳市标准技术研究院、合肥未来计算 机技术开发有限公司、中国科学院大学、中国科学院数学与系统科学院、中国人民大学、首都师范大学、 北京航空航天大学、中央财经大学、浙江工商大学、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心、浙江省产 品质量安全检测研究院、杭州市质量技术监督检测研究院、南京市产品质量监督检验院、无锡市产品质 量监督检验院、北京京东世纪贸易有限公司、杭州贝贝集团有限公司。 本标准主要起草人：杨跃翔、朱建明、李亚、丁文兴、李莹、许应成、于振凡、杜子芳、邹国华、刘卓军、 王理、顾虎、杜佳、王岚、张巍、陈兆波、周骏贵、谢佩章、王海燕、产新国、余如龙、孙彬、高嘉、蒋宏、吴羽杰、 刘蕊、李杨、徐夏新、褚晓敏。 GB/T38358—2019 电子商务产品质量监测抽样方法 1范围 本标准规定了对电子商务产品总体质量水平进行估计的调查抽样方法，包括确定质量监测对象及 质量特性、确定监测总体和构建抽样框、抽样方案设计、实施网上抽样方案、样品检测和结果计算等 内容。 本标准适用于电子商务环境下，以分立个体类产品或定量包装散料为监测总体的产品质量水平估 计。本标准不适用于验收抽样检验以及质量监督抽样检验 SAG 2规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB/T3358.2—2009统计学词汇及符号第2部分：应用统计 GB/T8170—2008数值修约规则与极限数值的表示和判定 GB/T19000—2016质量管理体系基础和术语 GB/T35408—2017电子商务质量管理术语 ISO3534-4：2014统计学词汇及符号第4部分：抽样调查（Statistics—Vocabularyandsym bolsPart 4:Survey sampling) 3术语和定义、符号 3.1术语和定义 GB/T3358.2—2009、GB/T19000—2016、GB/T35408—2017、ISO3534-4:2014界定的以及下列 术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T3358.2一2009、GB/T19000一2016、 GB/T354082017、ISO3534-4：2014中的某些术语和定义。 3.1.1 电子商务 E-commerce 通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动。 [GB/T35408—2017,定义2.1.1] 3.1.2 质量特性 Equalitycharacteristi 与要求有关的、客体的固有特性。 注1：固有意味着本身就存在的，尤其是那种永久的特性 注2：赋予客体的特性（如客体的价格）不是它们的质量特性。 [GB/T19000—2016，定义3.10.2] 3.1.3 质量监测 quality monitoring 为掌握产品总体质量水平而开展的抽样调查过程。 1 GB/T38358—2019 3.1.4 监测总体 monitoring population 被实施质量调查的产品全体。 3.1.5 抽样设计 sampling design 关于抽样结构及后续分析的完整描述。 [ISO3534-4:2014，定义3.1.28] 3.1.6 抽样方案 samplingplan 包含实施细则的抽样设计。 [ISO3534-4:2014，定义3.1.24] 3.1.7 简单随机抽样 simple random sampling 从总体中抽取n个单位产品构成样本，使n个单位产品所有的可能组合都有相等被抽到概率的 抽样。 [ISO3534-4:2014，定义3.1.12] 3.1.8 样本 sample 由一个或者多个抽样单元组成的总体的子集。 注1：根据所研究总体的情况，样本中的每个单元可是真实或抽样的个体，也可是具体的数值， 注2：在GB/T3358.2关于样本的定义中，包括一个抽样框的示例。抽样框在从有限总体中抽取随机样本时是必 须的。 ［GB/T3358.1—2009,定义1.3 3.1.9 网上抽样 online sampling 为实施网上产品质量检测，按策划的流程和方法，通过神秘买家在电子商务平台实施抽取样品，并 进行抽样取证存证的过程。 [GB/T35408—2017,定义5.4] 3.1.10 抽样框 sampling frame 关于抽样单元的完整名录。 示例：仓库中的库存物品的名录、船上成捆羊毛货物的一份清单、一份支付账单的列表。 注：抽样框或“抽样总体”可以与“目标总体”不同。例如，在一个特定地区，选民登记册可作为代表成年人的抽样 框，但它不太可能完全准确。 GB/T3358.22009，定义1.2.27 3.1.11 神秘买家 mysterious buyer 以质量控制和监督为目的，以普通买家的身份，在卖家店铺中下单购买样品或体验服务的人员。 ［GB/T35408—2017，定义5.3] 3.1.12 销售链接 saleslink 销售产品对应的网络地址。 2 SAC