ICS 03.100.01;35.080 A 00 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 23703.2—2010 知识管理 第2部分：术语 Knowledge management—Part 2 : Terminology 2011-01-14发布 2011-08-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T23703.2—2010 目 次 前言 引言 范围 1 2 概念模型术语 过程模型术语 4技术设施术语 5缩略语 附录A（资料性附录） 知识管理词汇中英文对照表 6 汉语拼音索引 英语对应词索引 12 参考文献 14 GB/T 23703.2—2010 前言 GB/T23703《知识管理》包括以下部分： 第1部分：框架； 第2部分：术语； 第3部分：组织文化； 第4部分：知识活动； —第5部分：实施指南； —第6部分：评价。 本部分为GB/T23703的第2部分。 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本部分由中国标准化研究院提出。 本部分由全国术语与语言内容资源标准化技术委员会归口。 本部分主要起草单位：中国标准化研究院、深圳市蓝凌软件股份有限公司、全国组织机构代码管理 中心、北京智识企业管理咨询有限公司、北京拓尔思信息技术股份有限公司、北京信息科技大学 本部分主要起草人：岳高峰、邢立强、郭秀婷、贾晓霞、王涛、张艳琦、史立武、朱虹、葛新权、吕学强 洪生伟。 I GB/T 23703.2—2010 引言 知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进人知识经济时代。但 是，知识管理的基础概念和框架模型在我国目前还缺乏统一的认识。GB/T23703的本部分界定了知 识管理的基本概念，给出了知识管理的基本术语、缩略语和中英文词汇对照表，将为知识管理的基础研 究、学术交流、应用实践、教育培训、系统开发、评价等奠定概念基础。 GB/T 23703.2—2010 知识管理 第2部分：术语 1范围 GB/T23703的本部分规定了知识管理领域的常用术语、缩略语和词汇。 本部分适用于知识管理的研究、实施、系统开发、教学培训、评价等领域。 2概念模型术语 2. 1 知识knowledge 通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能， 注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。 注2：知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。［OECD(1996），基于知识的经济丁7] 注3：知识是经过“编辑”的信息，在具有意义的背景环境与分析处理后，能为组织带来真正的价值，它是隐含在专利 技术、成功产品与有效策略之后的知识力量。而组织知识的集合（累积的经验、员工、管理技能、作业方式、科 技应用、策略伙伴与供货商的关系、顾客及市场情报）就是它的智慧资本（intellectualcapital)。 2.2 知识资产knowledgeasset 组织中知识的价值体现，包括员工及员工技能、著作权、专利、业务流程、商业模式、客户关系等。 2.3 显性知识 explicit knowledge 以文字、符号、图形等方式表达的知识。 2. 4 隐性知识 tacitknowledge 未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。 2.5 事实知识know-what 关于客观事实的知识。 注：此类知识更接近于信息（或情报）。在一些复杂的领域，专家依据大量的此类知识才能成功的完成他们的工作。 法律和医生就属于这一类。 示例：北京市有多少居民？甲型流感通常会有什么症状？ [OECD，基于知识的经济，1996] 2. 6 原理知识know-why 关于自然界（含人类社会）的原理和法则的科学知识。 注：此类知识在大部分行业是通过技术研发、产品和过程的推进开展的。原理知识的生产和再生产通常由专业部 门组织，比如科研实验室和大学。为了能获取这类知识，公司需要与这些机构进行合作，或通过招募员工的方 式获得。 [OECD,基于知识的经济，1996] 1